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Timberwolf Server 950Q; Art-Nr. 517

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Timberwolf Server 950Q; Art-Nr. 517

Verfügbarkeit: Auf Lager.

Von: 1.190,00 € inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten

Bis: 1.584,01 € inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten

Preis wie konfiguriert: 0,00 € inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten

Kurzübersicht

Moderner Smarthome Server für Integration von KNX, 1-Wire sowie künftig auch DMX, DALI, RS-485, RS-232, Modbus, MQTT, HUE, Lightify, Sprachassistenten, IFTTT, BACnet, e-Bus, EEBUS und vieles mehr4

Ab Ende Oktober lieferbar. Jetzt vorbestellen.

Dieser Server ist der "kleine" Bruder des 960Q. Die beiden Unterschiede sind das hier fehlende WLAN und digitales Audio out (S/PDIF)

• Komplett vorinstalliert, Update auf Knopfdruck1
• Multi-Bus Gateway, Logikengine, Lighting, Visu
• Busmonitor, Datenlogger, Fernzugriff, Docker
• inkl. KNX-TP Interface (WINSTA)
• inkl. CAN-Bus Interface
• inkl. 2 x RS485 Interface (DMX/ModBUS)
• inkl. 1 x RS232 Interface
• inkl. 1-Wire Professional Busmaster
• inkl. Gigabit-Ethernet
• CPU 4 Kerne ARM Cortex A9 je 800 MHz
• 1 MB L2 Cache / 2 GB RAM
• eMMC Flash mit 16 GB pSLC
• Backup-Micro-SD-Card mit 8 GB


1Updates, Upgrades und Service nur während der Laufzeit von "Timberwolf Care", je nach Leistungsstufe. Für den Bezug von Updates ist eine temporäre Internetverbindung erforderlich. Der Abschluss von Timberwolf Care in der einfachsten Version ist bei Kauf des Servers verpflichtend. Keine automatische Verlängerung.

4Die Unterstützung von Bussystemen wie z.B. 1-Wire, KNX, DMX, Modbus RTU, DALI erfordert den Anschluss entsprechender Interfaces und benötigt u.U. Softwarelizenzen. Die Funktionalität wird über ca. 4 Upgrades bis Ende 2018 hinzugefügt. Für geplante Zeitpunkte der Implementierung und Lizenzumfang konsultieren Sie bitte Katalog und Preisliste. Bei Widerspruch gilt die Preisliste.


Der regulärer Preis staffelt sich nach dem Bestellzeitpunkt und beträgt:
• ab Spätsommer 2018: 1.190 EUR
• ab Winter 2018 / Frühjahr 2019: 1.290 EUR
Jeweils Zahlung vor Endmontage auf Anforderung.

Bis Dezember 2018 vorbestellen::
Der Server ist ab Anfang November lieferbar. Falls Sie den Server erst später benötigen, dann können Sie diesen Server jetzt für später vorbestellen (längstens Dez. 2018). Dabei bezahlen Sie nur den HEUTIGEN Preis (Bestellzeitpunkt).

Ihr Widerrufsrecht gilt bis 14 Tage nach Lieferung, Sie haben kein Risiko.


Hinweis auf FAQ:
Kunden mit frühen Wunschterminen, garantierter Inzahlungsnahme eines WireGate Server (Migration / Garantie Plus) sowie Kunden mit Vormerkung lesen bitte unbedingt die FAQ am Ende der Artikelbeschreibung.

Supportforum für Timberwolf Server:
Eine umfangreiche Knowledegase und Anleitungen finden Sie in unserem Supportforum auf Supportforum für Kunden des Timberwolf Server, Anmeldung erforderlich.


Vertrag über Timberwolf Care:
Wir wollen 12 Millionen Euro in den nächsten zehn Jahre in die Fortentwicklung investieren. Das kann nicht auf den Kaufpreis umgelegt werden, daher bieten wir einen separaten Wartungsvertrag ab. Dieser umfasst acht Stufen. Wenigstens die kleinste Variante muss mit dem Kauf abgeschlossen werden. Dafür erhalten Sie alle Updates und umfassende Upgrades!
Drucken Sie nach der Bestellung des Servers bitte den Vertrag aus und kreuzen Variante, Laufzeit und Bezahlintervall an. Link

Verfügbar: Bronze, Silber, Gold, Platin
Laufzeiten: 36 oder 60 Monate
Bezahlintervall: Einmalzahlung, Jahresweise, Quartalsweise

==> Senden Sie uns den Vertrag per Brief / Fax / PDF zurück. Einzugermächtigung klären wir später. Details in der FAQ unten. Preise in der Preisliste.

Integratoren / Wiederverkäufer:
Für Sie halten wir ein spezielles Angebot bereit, bitte kontaktieren Sie uns.

Bitte konfigurieren Sie Ihren Server und wählen Sie Anzahlungsvariante, Wunschliefertermin, Farbe und Zubehör:
TS 950Q - Professional, 16GB Flash, 8GB Backup SD-Card; Art-Nr. 0737   +1.190,00 €

* Pflichtangaben

Preis wie konfiguriert: 0,00 € inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten

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Produktbeschreibung

Beschreibung Timberwolf Server 950Q
Der Timberwolf Server 950Q ist ein sehr kompakter und dabei leistungsstarker Server für Smarthome / Smartoffice. Er eignet sich zum Einbau auf der Hutschiene und verfügt über 10 Interfaces mit mehreren verschiedenen Bussystemen. Zusätzliche Interfaces werden via USB / CAN gekoppelt. Für Bussysteme sind ein KNX-TP-Interface, ein CAN-Bus-Interface, zwei RS485-Schnittstellen, eine RS232 Schnittstelle und ein 1-Wire Professional Busmaster für bis zu 3 Kanäle mit je 80 Slaves sind bereits eingebaut. Dazu stehen noch Ethernet, USB, Micro-SD und Spannungsversorgungsanschlüsse zur Verfügung. Das alles in einem Gehäuse mit nur 6 TE Breite. In Verbindung mit der Rechenleistung aus 4 Kernen / 2 GB RAM / 16 GB Flash ist das fast ein Weltrekord – wenn es nicht den 960Q mit zusätzlich Dual-Band WLAN und S/PDIF Audio Out gäbe.

Für externe Erweiterungen verfügbar sind weitere KNX Interfaces, 1-Wire und ab Winter 2018 auch RS485 / DMX. Danach folgen Modbus-RTU, DALI usw. Die Konnektivität wird kontinuierlich ausgebaut.

Alle Daten der Bussysteme lassen sich fast beliebig miteinander verknüpfen und aufzeichnen. So entsteht ein Multi-Bus-Gateway das Multi-Direktional umsetzen kann. Zusätzlich stehen Busmonitore, Datenaufzeichnungen, Bus-Logger, grafische Auswertungen, Visualisierungen, Logikmodule für mächtige Verknüpfungen sowie Docker für beliebige Erweiterungen zur Verfügung. Es werden auch über IP zur Verfügung stehende Protokolle unterstützt. Nicht alles steht sofort zur Verfügung. Bitte beachten Sie die Zeitplanung in der Preisliste. Die Software ist komplett vorinstalliert, der Server ist beim Auspacken sofort betriebsbereit. Updates einfach per Knopfdruck über eine Internetverbindung.

Der Server arbeitet autark ohne Internet und speichert alle Daten lokal im Gerät. Der Server basiert technisch auf einer ARMv7 Plattform mit 4 Kernen ARM Cortex A9 zu je 800 MHz und 2 GB RAM. Der Massenspeicher wird über eMMC angebunden und hat eine Kapazität von 16 GB pSLC. Der Server ist damit ca. 20 fach leistungsstärker als der vormalige WireGate Server, bei leicht geringerem Energieverbrauch. Als Betriebssystem verwenden wir Debian Linux (Stretch) zusammen mit einem Kernel, für den Long-Time-Support bis 2022 gewährt wird. Minutenaktuelle Updates stehen auf Knopfdruck zur Verfügung (hierfür wird temporär eine Internetverbindung benötigt).

Tastatur und Bildschirm werden nicht benötigt, sie müssen nichts installieren. Die Konfiguration erfolgt über eine moderne Benutzeroberfläche die im Server integriert ist. Aufruf im Browser eines Endgerätes genügt. Darüber vorgenommene Änderungen an der Konfiguration wirken sich sofort aus. Kein Übertragen und Restart. Die Oberfläche ist an die Einfachheit von Smartphones angelehnt. Sie arbeiten immer mit einer grafischen Oberfläche, Sie benötigen keine speziellen Computerkenntnisse. Wir wollen dass Sie Spaß mit dem Server haben, keinen Frust.

Ein leistungsstarkes Plug´n´Play unterstützt bei der Inbetriebnahme. Komponenten aus unserem Haus werden überwiegend automatisch erkannt und selbständig eingebunden und gestartet, Sie müssen sich nicht einmal anmelden dafür oder etwas bestätigen.

Alle unsere Produkte sind für den langjährigen Einsatz entworfen und ausgelegt. Durch den geringen Energieverbrauch entsteht wenig Wärme. Beim Timberwolf Server 950Q gehen wir bei einer Umgebungstemperatur von 25 Grad Celsius von einer mittleren Lebensdauer von 15 bis 20 Jahren aus.

Damit Sie den Timberwolf Server möglichst lange nutzen können, werden Updates zur Aufrechterhaltung der Kompatibilität benötigt. Für den vorhergehenden „WireGate Server“ haben wir diese Updates bisher fast zehn Jahre lang zur Verfügung gestellt. In der Zukunft sind jedoch auch Funktionserweiterungen notwendig, damit der Server mit den kommenden technischen Veränderung auch Schritt halten kann. Hierfür dient unser Support- und Wartungs-Programm „Timberwolf Care“, das separat zu buchen ist. Je nach Leistungsstufe stehen Updates & Upgrades, sowie Garantie, Vorab-Austausch und erweiterte Supportmöglichkeiten bis hin zum „Same-Day-Express-Austausch“ zur Verfügung.

Für jeden Timberwolf Server 950Q ist der Abschluss vom Timberwolf Care über mindestens 36 Monate mit der kleinsten Leistungsstufe „Bronze“ verpflichtend. Alternativ stehen 60 Monate und drei weitere Leistungsstufen zur Verfügung. Wir empfehlen „Silber“. Damit erhalten Sie alle Updates und Upgrades für die Lizenzklasse „Professional“ und im Falle von „Silber“ zusätzlich eine Werksgarantie für die Hardware. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten davon unbeschadet weiter (siehe Vertrag Timberwolf Care).

Bitte lesen Sie den Katalog, die Preisliste und den Vertrag Timberwolf Care für vollständige Informationen. In Zweifelsfällen gelten die Angabe in der Preisliste:

Katalog Timberwolf ServerKatalog Timberwolf Server

Catalogue Timberwolf Server (English)Catalogue Timberwolf Server (English)

Timberwolf PreislisteTimberwolf Preisliste

Timberwolf Pricelist (English)Timberwolf Pricelist (English)

Timberwolf-Care VertragTimberwolf-Care Vertrag

Supportforum für Timberwolf Server


Für unsere anderen Produktlinien im Bereich 1-Wire und Blitzschutz lesen Sie bitte unseren Hauptkatalog, für Ihre Planungen verwenden Sie bitte das Planungshandbuch:

Hauptkatalog für alle unsere Produkte (WireGate, Timberwolf, BlitzART) Hauptkatalog für alle unsere Produkte (WireGate, Timberwolf, BlitzART)

Planungshandbuch Planungshandbuch

Newsletter: Für aktuelle Informationen melden Sie sich bitte bei unserem Newsletter anNewsletter: Für aktuelle Informationen melden Sie sich bitte bei unserem Newsletter an


Top Qualität - Made in Germany:
Wir wollen beste Qualität und maximale Flexibilität für unsere Kunden. Besonders stolz sind wir auf unsere hauseigene Fertigungstiefe von ca. 75 %. Vieles wird liebevoll in einem Manufakturprozess hergestellt. Gerne berücksichtigen wir Ihre Wünsche und bauen auch Sondermodelle.

• Motherboard Zu 100% in Deutschland entwickelt (durch uns)
• Bezug CPU-Modul / zusätzliche Bauteile: 50 % von einem deutschen Unternehmen
• Herstellung der Platinen und Schablonen: 100 % in EU
• Elektronik-Fertigung der eigenen Baugruppen: 100 % in Deutschland (bei uns)
• Herkunft Bestückungs- und Lötanlage: 100 % aus Deutschland
• Herstellung Gehäuse: 100 % von einem deutschen Unternehmen
• Assemblierung & Tests: 100 % in Deutschland (eigene Endmontage in Grafing)
• Verpackung: 100 % von einem deutschen Unternehmen
• Shop, Lager, Versand: 100 % in Deutschland (eigenes Lager in Grafing)
• Beratung & Support: 100 % in Deutschland (durch unsere Supporter / Entwickler)

Mit Ihrem Kauf ermöglichen Sie uns die Aufrechterhaltung von Arbeitsplätzen in Deutschland und der EU. Wir bedanken uns mit bestmöglicher Qualität bei Beratung, Bestellabwicklung, Produktherstellung und Kundendienst.

Wir bitten unsere Kunden aus anderen Ländern die obige Darstellung deutscher Wertarbeit zu verzeihen. Im Zeitalter zunehmender fernöstlicher Fertigung wollten wir auf die tatsächliche lokale Fertigung hinweisen, zumal dies auch ein wesentliches Kaufkriterium unserer Kunden ist.


Lieferumfang:
Betriebsbereite, komplett vorinstallierte Server-Appliance, bestehend aus

• Gehäuse: Kunststoffgehäuse REG mit 6TE Breite
• CPU: vier Kerne ARM Cortex A9 zu je 800 MHz
• CPU Level 1 Cache: 32K Daten + 32K Instruktionen pro Kern
• CPU Level 2 Cache: 1 MB (shared)
• DRAM: 2 GB RAM
• Massenspeicher: eMMC SSD mit pSLC Flash mit 16 GB
• Konfig-Backup: Industrial Micro-SD-Card mit pSLC Flash ab 8 GB, je nach Option bis 32 GB
• Netzwerk: Ethernet 10 / 100 / 1000 Mbit/s, Full Duplex , Autoneg.
• KNX-TP Schnittstelle: 1 x KNX-TP
• CAN-BUS Schnittstelle: 1 x CAN Bus
• Serielle Schnittstellen: 1 x USB 2.0, 1 x RS232, 2 x RS485
• Spannungsversorgung: Netzteil Hutschiene 12 V / 10 W
• Netzwerkkabel: LAN-Kabel, konfektioniert, ohne Schirm (Vermeidung Masseschleife)
• Sichere Anmeldung: Security Token als Schlüsselanhänger
• Betriebssystem: Debian Linux 9.4 (‚Stretch‘) oder neuer
• Kernel: Kernel 4.9.82 (‚Roaring Lionus‘) oder neuer
• Softwareumfang: Timberwolf Professional (siehe Preisliste / Katalog für Details)
• Grafische Datenanalyse: Grafana 5.0.3 oder neuer
• Containerverwaltung: Docker 1.10 oder neuer
• Docker Verwaltung mit GUI: portainer

Wartungsvertrag Timberwolf Care (verpflichtend):
Wir bieten Ihnen vier Leistungsstufen und zwei Laufzeiten an. Verpflichtend zum Abschluss beim Kauf des Timberwolf Servers ist lediglich die einfachste der acht Varianten (Bronze mit 36 Monaten).

• Bronze: Diese Leistungsstufe beinhaltet nur Updates und Upgrades. Während der Laufzeit erhält man auf Knopfdruck die jeweils neueste Software in der gekauften Leistungsklasse (je nach Servermodell). Der Preis orientiert sich am Server und liegt in der Größenordnung von ca. 12 % pro Jahr.
• Silber: Dies ist Bronze zuzüglich Garantie auf die Hardware. Bei Problemen wird Vorab ausgetauscht. Der Aufpreis zu Bronze liegt bei 40 bis 60 EUR pro Jahr.
• Gold: Wie Silber plus einen bevorzugtem Kundendienst.
• Platin: Gold plus dedizierter Ansprechpartner, vier Stunden Reaktionszeit bei Problemen, Same-Day-Austausch-Express bei Hardware-Störung


• Laufzeiten: Bitte wählen Sie zwischen 36 und 60 Monaten. Es gibt keine automatische Verlängerung.
• Zahlungsintervalle: Einmalzahlung, Jahresweise und Quartalsweise. Bei Einmalzahlung erhalten Sie eine entsprechend abgezinste Rechnung.
• Zahlungsweise: Überweisung bei Einmalzahlung, ansonsten per SEPA-Lastschrift.

Für Details lesen Sie bitte den Timberwolf Care Vertrag

Optionales Zubehör:
• Hutschienenhalterung: Elektrisch isolierte Halterung für Hutschiene ab Mai 2018
• Wandhalterung: Elektrisch isolierte Wandhalterung ab Juni 2018
• Konfig-Backup: Aufrüstung bis 32 GB
• 1-Wire Busmaster: Professional Busmaster PBM01 oder DS9490R
• KNX Schnittstelle: WG KNX USB TP-UART 2+ (Ausführungen REG / Hutschiene)

Empfohlenes Zubehör:
Das größte Schadenspotential für Elektronik sind Überspannungen. Für eine maximale Verfügbarkeit sollten Sie Ihr Haus mit einem inneren Blitzschutz ausführen und alle Bussysteme entsprechend ausstatten. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Produkte aus der Warengruppe „BlitzART“.

Für die elektrisch isolierte Montage auf der Hutschiene oder an der Wand werden ab Frühsommer 2018 entsprechende Montagekits zur Verfügung stehen.

Hinweis zum Handbuch:
Das Handbuch wird in elektronischer Form zur Verfügung gestellt. Es wird in den Sprachen Deutsch und Englisch produziert.

Hinweis zum Softwarestand und geplanten Upgrades:
Womöglich befindet sich der Server bei Auslieferung im Sommer noch in Version 1.0. Damit funktionieren noch nicht alle Schnittstellen und Software-Module (Audio, Logik, ETS Inside). Auch bei Auslieferung im Winter können wir heute noch nicht garantieren, dass die Lighting Engine und DMX fertig zur Verfügung steht.

Der Server wird kontinuierlich entwickelt. Bis Ende 2019 sind zehn große Upgrades vorgesehen (siehe unverbindlichen Zeitplan in der Preisliste). Bitte prüfen Sie, wann die von Ihnen benötigten Funktionen voraussichtlich zur Verfügung stehen werden und ob Sie darauf ggfls. warten können. Die Entwicklung fortschrittlicher Produkte ist komplex und unübersichtlich, die Einschätzung der zeitlichen Aufwendungen schwierig. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir unsere Angaben zur Planung der Software Releases als unverbindliche Schätzungen angeben müssen, die wir nach eigenem Ermessen abändern dürfen. Selbstverständlich fühlen wir uns unseren Kunden auf Dauer verpflichtet und werden daher alles daran setzen, Sie mit stabilen und ausgereiften Funktionen und Erweiterungen zu unterstützen. Wir können jedoch keine Garantie für Lieferzeit und genauen Umfang der geplanten Erweiterungen übernehmen.

Grundsätzliche Empfehlung: Wenn Sie für die Planung Ihres Smarten Hauses / Offices sicher gehen müssen, dann planen Sie grundsätzlich nur mit dem was am Markt bereits funktionierend und lieferbar zur Verfügung steht. Dieser Rat gilt für alle Angebote aller Hersteller.

Falls Sie unschlüssig sind: Sie können die Server für fast 9 Monate im Voraus zum jetzigen Preis bestellen. Der Preisunterschied zwischen Osteraktionspreis und dem Preis für die Version 3.0 im Winter 2018 kann bis 400 EUR betragen. Sollten Sie sich umentscheiden, können Sie gemäß Widerrufsbelehrung einfach widerrufen. So haben Sie Zeit zum Überlegen und haben sich trotzdem den günstigen Preis gesichert.

Hinweis an die Planer von großen Projekten:
Für die Prüfung auf Verfügbarkeit spezieller Systemeigenschaften können Sie uns gerne vorab kontaktieren.


Verwendungszweck / Anwendungsbereich / Funktionen:
Der Timberwolf Server 950Q ist ausschließlich zum festen Einbau in geschlossenen, trockenen Räumen, Wohnungen, Büro- und Geschäftsräumen für den festen Anschluss an die Gebäudesystemtechnik geeignet. Er kann hierfür in Verteilungen, an Wänden und in Racks montiert werden. Für die Montage auf Hutschienen steht bald ein elektrisch isolierter Hutschienenclip als Zubehör zur Verfügung. Für die Montage an Wänden steht ab dem Frühsommer ebenfalls ein elektrisch isoliertes Wandmontagekit zur Verfügung.

Der Server ist ein Multi-Bus-Gateway das den Busverkehr loggen und einzelne Daten auf Dauer aufzeichnen kann. Die fast beliebige Verknüpfbarkeit über die Logik-Engine lässt einen Multi-Direktionalen Austausch zwischen den angeschlossenen Bussystemen und Datenprotokollen zu.

Für eine genaue Auflistung aller Funktionen und Möglichkeiten lesen Sie bitte den Katalog und die Preisliste. Bei Unstimmigkeiten gelten die Angaben in der Preisliste.

Wichtige Hinweise zur Einschätzung der Systemstabilität und Beschränkung des Einsatzbereiches:
Der Timberwolf Server vereint umfangreiche Funktionalität in einem System, für das bisher zig Geräte angeschafft werden mussten. Das Betriebssystem basiert auf Debian Linux 9.x (Stretch) und ist extrem stabil. Während Entwicklung und Tests ist nie ein Server abgestürzt. Trotz vieler Tests sind komplexe Systeme nie völlig fehlerfrei. Ein sehr stabiler Zustand wird oft erst nach Jahren und über ein Dutzend Update-Zyklen erreicht. Die Aufrechterhaltung der Kompatibilität und der Wunsch der Kunden nach neuen Funktionen zwingt Hersteller neben Updates zur Fehlerbereinigung auch zu Upgrades zur Einführung neuer Funktionen. Ein solcherart ständig funktional erweitertes System wird aus grundsätzlichen Erwägungen heraus nie so stabil sein, wie ein weniger komplexes und nicht ständig erweitertes System. Der Timberwolf Server darf deshalb nicht eingesetzt werden für medizinische- und / oder Überwachungszwecke, welche dem Schutz von Personen, Tieren oder Sachwerten gegen Gefährdung oder Verletzung dienen und darf auch nicht als NOT-AUS-Schalter, Brand- oder Gefahrenmelder an Anlagen oder Maschinen oder für vergleichbare sicherheitsrelevante Aufgaben verwendet werden.
Bitte verwenden Sie für Sicherheitsaufgaben nur zugelassene und zertifizierte Systeme die nicht auf komplexen Bussystemen, Computern und komplexer Software sowie auf selbst definierter Logik basieren.

Legen Sie wichtige Schaltungsvorgänge Fail-Safe aus:
Wir verstehen, dass es Spaß macht, in einem Smarthome nun alles und jedes selbst schalten und Regeln zu können. Allerdings können auch weniger sicherheitsrelevant erscheinende Einsatzbereiche durchaus beträchtlichen Schaden anrichten, etwa das Schalten von Wasserventilen und Wasserpumpen (durch Wasserschaden), das Regeln großer Lüfter und Klimaanlagen (Stromkosten) sowie die Fernschaltung von Saunen usw. Legen Sie solche Funktionen immer „Fail-Safe“ aus und begrenzen Sie die Lauf- und Öffnungszeiten von Ventilen und Motoren mit analog wirkenden externen Endschaltern bzw. Laufzeitbegrenzern. Überwachen Sie immer den Verbrauch von Strom und Wasser mit elektronischen Zählern (das funktioniert wunderbar mit Grafana im Timberwolf Server). Verzichten Sie grundsätzlich auf Fernschaltung von Saunen, Herden. Nur ein liegengelassenes Handtuch darauf kann ein ganzes Haus abbrennen. Sicherheit geht vor, wir möchten Sie möglichst lange als unseren Kunden behalten.


Leistungsmerkmale:
Effiziente Hardware:
Der Timberwolf Server 950Q verfügt mit seinen vier Prozessorkernen zu je 800 MHz, 2 GB Hauptspeicher und dem eMMC Flash über eine etwa 20 fache Leistungsfähigkeit gegenüber dem WireGate Server. Trotzdem benötigt der Server nur etwa 4 W bei normaler Nutzung.

Robustes Systemdesign:
Sehr robustes und für zuverlässigen, langjährigen Betrieb ausgelegtes System. Verwendung von SSD-Speicher (pSLC Nand Flash) mit sehr hoher Endurance. Die Konfiguration und große Datenmengen (Influx-DB) werden auf eine Industrial Grade Backup-SD-Karte (pSLC) im Gerät gesichert bzw. dort gespeichert. Zudem ist ein Backup von Konfiguration und Daten auf einen externen Datenträger (USB, SAMBA, NFS) möglich.
Die Software ist modular ausgelegt und tauscht Daten über festgelegte API aus. Damit können einzelne Module falls notwendig erweitert und ausgetauscht werden, ohne dass andere Teile betroffen sind. Dies ermöglicht eine sehr gute Wartbarkeit der Software über Jahre hinweg. Probleme mit einzelnen Modulen bleiben isoliert und wirken sich nicht oder nur bedingt auf andere Module aus. Das erhöht die Stabilität des Gesamtsystems erheblich. Durch Aufteilung auf einzelne Tasks werden Multi-Prozessor-Architekturen effizient unterstützt, nichts kann sich gegenseitig blockieren.

Von allen Geräten mit Browser bedienbar:
Der Timberwolf Server wird ausschließlich über einen Browser bedient oder administriert. Als Client können alle halbwegs neueren Geräte mit allen Betriebssystemen verwendet werden, soweit der Browser HTML 5.0 und JavaScript unterstützt. Die Kommunikation ist mit SSL/TLS voll verschlüsselt und extrem effizient mit http/2. Eine ausreichende Darstellung wird ab 7 Zoll bei guter Auflösung erreicht, optimal, insbesondere für die Tabellendarstellungen sind Bildschirme mit Diagonalen von 13 Zoll oder mehr. Einige Funktionen können auch mit einem guten Smartphone (teils im Querformat) genutzt werden.
Alle Änderungen an der Konfiguration wirken sich umgehend aus. Sie benötigen also keinen Rechner mit Windows, müssen darauf kein Konfigurationsprogramm installieren und müssen auch nicht erst eine Änderung auf den Server übertragen und diesen dann erst neu starten. Falls Sie bisher nur letzteres kennen, der Unterschied ist brachial. Klicken und schon fertig. Alles wird automatisch gesichert und Ihre Änderungen werden instant und auf der Stelle eingebunden.

Stark vereinfachte Bedienbarkeit:
Die moderne Benutzeroberfläche erleichtert die Bedienung sehr. Warnungen und Fehler werden bei Bedarf eingeblendet. Viele Rückmeldungen und Anzeigen geben Ihnen ein klares Bild vom Zustand des Servers. Unwichtiges bleibt ausgeblendet bis Sie drauf drücken um Details zu erhalten. Wir haben die Bedienung damit so einfach gemacht, dass es kaum besser möglich ist. Das Vorbild hierfür war die Bedienung von Smartphones.

Plug & Play:
Einfache Bedienung bedeutet auch so automatisch wie möglich. Fast unsere gesamte angebotene Hardware, also ansteckbare Schnittstellen und unsere 1-Wire Geräte werden nach dem Anstecken automatisch erkannt und automatisch vorkonfiguriert. Wenn Sie einen neuen 1-Wire Sensor anschließen, wird dieser automatisch eingebunden und die Datenaufzeichnung startet von selbst. Sie müssen sich dazu nicht einmal einloggen. Das funktioniert sogar, wenn Sie zunächst einen unbekannten Busmaster anschließen und daran neue Sensoren. Nur wenn Sie die Daten weitersenden wollen, z.B. an KNX, ModBus oder andere Systeme, dann müssen Sie dafür kurz eine Regel im 1-Wire Geräteeditor anlegen. Das geht jedoch sehr einfach und dauert nicht länger als eine Minute.

Updates / Upgrades:
Sie müssen nur auf einen Knopf drücken, schon fliegen die Updates auf den Server – eine temporäre Internetverbindung vorausgesetzt. Es installiert und konfiguriert sich alles von selbst. Nur bei Kernel Updates empfiehlt sich ein Restart zur Aktivierung. Irgendwann – wenn es Ihnen passt.

Beliebige Erweiterungen mit Docker:
Sie wollen mehr? Dann bauen Sie sich Ihre Container mit portainer.io. Das bekommen Sie vorinstalliert, es unterstützt Sie beim Aufbau und der Verwaltung Ihrer Container und der Verwaltung. Das ist ein sehr leistungsfähiges Tool und macht das Management von Docker sehr leicht. Trotzdem wird man hier ein wenig lernen müssen, daher bezeichnen wir das als Expertenfunktion.

WireGate Plugins in Docker:
Wenn Sie noch einen WireGate Server haben und wollen die alten Plugins weiter benutzen, dann nutzen Sie hierfür ebenfalls die Möglichkeiten mit Docker. Wir stellen Ihnen ein paar Images dafür zur Verfügung, in denen alles enthalten ist was benötigt wird, inklusive einem abgespeckten wiregated.pl. Dort können Sie dann Ihre alten Plugins weiter verwenden. Wir hoffen, das ist nur für eine kurze Übergangszeit notwendig, schließlich wollen wir, dass Sie die einfach nutzbaren Logikfunktionen im Timberwolf Server benutzen. Plugins sind richtige Expertenfunktionen, hier müssen Sie PERL kennen. Gedacht ist das nur für die Migration vom WireGate Server. Wenn Sie das vorher nicht genutzt haben, arbeiten Sie sich hier bitte nicht neu ein. Es gibt künftig bessere Möglichkeiten. Entweder Sie nutzen die eingebaute Logik oder – wenn Sie unbedingt etwas selbst programmieren wollen – dann nehmen Sie einen eigenen Docker Container und die Tools und die Sprache Ihrer Wahl.

Umfangreiche Unterstützung für 1-Wire:
Der Timberwolf Server 950Q ist mit einer umfangreichen Unterstützung für 1-Wire ausgestattet. Ein Professional Busmaster ist bereits im Server integriert. Auf diesem sind in der Basis-Konfiguration 1 Kanal mit bis zu 40 Slaves freigeschaltet. Es können bis zu 3 Kanäle mit jeweils 80 Slaves aktiviert werden. Von der Software werden insgesamt 6 Kanäle mit 250 Geräten (1 Gerät ist eine funktionale Einheit, die auch mehrere Slaves enthalten kann) unterstützt. Dies kann per Zusatzlizenz erweitert werden. Alle Busmaster und 1-Wire Geräte von WireGate werden automatisch erkannt und eingebunden. Für Details lesen Sie bitte im Katalog.

KNX Stack mit 8000 Objekten und bis zu zwölf KNX Interfaces
Der Timberwolf Server 950Q und die dazugehörige ETS Applikation unterstützt bis zu 8000 Objekte mit 64.000 Assoziationen. Dies ist eine der umfangreichsten Applikationen die auf dem Markt verfügbar sind. Damit können Sie fast beliebig viele Verbindungen, auch in sehr großen Projekten unterstützen.
Der Timberwolf Server 950Q enthält bereits ein KNX-TP Interface. Bis zu zwei weitere können angeschlossen werden. Eines der Interfaces kann im „Applikation Mode“ gestartet werden, die anderen beiden können für Tunnel und zum Loggen verwendet werden.

Für die Konfiguration des Timberwolf Servers können Sie die ETS 4 oder neuer benutzen.

KNX Busmonitor / Logging:
Der Timberwolf Server 950Q führt ein permanentes Logging aller KNX Bustelegramme durch. Dabei werden bis zu 100 Millionen Telegramme in einem Ringpuffer aufgezeichnet. Sie können im Busmonitor beliebig nach Datum, Zeit, Gruppenadressen, Physikalische Adressen filtern. Mehrere Filter parallel sind möglich, jedem Filter kann eine eigene Farbe zugewiesen werden für leichtere Erkennbarkeit.

Timberwolf Server als KNX Interface für ETS:
Der Timberwolf Server 950Q enthält bereits eine KNX-TP Schnittstelle. Sobald Sie diese an KNX anschließen und den Server an Ethernet können Sie bereits die Schnittstelle als KNXnet/IP Tunneling Interface verwenden. Das Tunnelinterface bekommen Sie in der ETS ohne weiteres Zutun angezeigt. Die physikalische Adresse des Tunnelinterfaces vergeben Sie dann auch einfach in der ETS. Es werden bis zur 25 Tunnel gleichzeitig unterstützt.

Für die Konfiguration des Timberwolf Servers können Sie die ETS 4 oder neuer benutzen.

ETS Inside für einfache Konfiguration von KNX:
Ab dem Sommer 2018 soll die ETS Inside in der Demo-Version (sofern ab diesem Zeitpunkt verfügbar) auf den Timberwolf Servern vorinstalliert werden (bzw. per Update). Für eine volle Lizensierung wenden Sie sich bitte an die KNX Association.
Mit der ETS Inside können Sie den Timberwolf Server und weitere 254 Geräte konfigurieren. Einfach mit einem Smartphone / Tablett / PC mit der ETS Inside App.

Selbstverständlich können Sie für die Konfiguration des Timberwolf Servers auch die ETS 4 oder neuer für Windows benutzen.

Aufzeichnungen von Zeitreihen und Diagrammerstellung mit Grafana
Sobald Sie einen 1-Wire Sensor anschließen, wird dieser vom Plug´n´Play System automatisch erfasst. Alle von diesem Sensor gelieferten wichtigen Daten werden ab diesem Moment bereits automatisch aufgezeichnet. Hierzu müssen Sie sich nicht einloggen und nichts einstellen, das geschieht automatisch (kann aber für die Zukunft abgeschaltet werden) . Auf diese Aufzeichnungen können Sie mit mehreren Tools zugreifen. Unter anderem per SQL mit Grafana. Grafana ist lokal auf dem Server vorinstalliert und vorkonfiguriert. Einmal vorgenommene Einstellungen in Grafana zur grafischen Analyse lassen sich leicht speichern und über URL von überall aus den Netz aufrufen. Alle Darstellungen können auch in Visu usw. eingebunden werden. Sie können auch mit anderen Tools per SQL auf die Datenspeicherung zugreifen.
In künftigen Versionen wird man auch die Objekte und Variablen anderer Bussysteme aufzeichnen können, z.B. KNX, Modbus usw. Bitte konsultieren Sie das Handbuch zu jeder Version.

Visu mit der CometVisu:
Ab der Version 1.0 wird die CometVisu zur Visualisierung zur Verfügung gestellt. Mit der CometVisu lassen sich leicht 2D Visualisierungen zusammenstellen um dem Kunden die Steuerung und Visualisierung des SmartHomes / SmartOffices zu ermöglichen.

InstantVisu:
Im Sommer 2018 werden wir mit der Version 2.0 eine InstantVisu anbieten. Diese ist extrem leicht konfigurierbar („instant“) und in Minuten konfiguriert. Damit lassen sich auf Smartphone / Tablett / PC sehr einfache Steuerungen abbilden.

Logik-Engine und Logik Editor:
Ab der Version 2.0 wird der Timberwolf Server 950Q mit einer Logik-Engine und einem Logik-Editor ausgeliefert. Für weitere Details sehen Sie sich bitte die Beschreibungen und Detaillisten im Katalog an. Der Timberwolf Server 950Q unterstützt bis zu 1.000 Logikpunkte. Dies kann per Lizenz bei Bedarf erweitert werden.

Lighting Engine und Editor:
Ab der Version 3.0 ist die Lighting-Engine und der dazugehörige Editor geplant. Hiermit lassen sich umfangreiche Beleuchtungsszenen ansteuern. Details werden ab dem Herbst veröffentlicht. Der Timberwolf Server 950Q unterstützt bis zu 512 Lichtkanäle. Weitere können per Zusatzlizenz gebucht werden.

Wartung & Support:
Support per eMail über unser Ticket-System und Fernzugriff auf das System per Wartungs-VPN. Bitte schalten Sie dieses hierzu ein und geben Sie bitte auch Ihre Telefonnummer und Ihre Erreichbarkeit an. Erweiterter Support mit Timberwolf Care „Gold“. Updates & Upgrades einfach auf Knopfdruck während der Vertragslaufzeit von Timberwolf Care. Sicherheitsupdates von Debian erhalten Sie separat per Knopfdruck, unabhängig von der Vertragsdauer Timberwolf Care.

Wartungs-VPN für Service & Support:
Für einfache Hilfe und schnelle Problemlösung kann das WireGate Service- und Supportcenter auf den Timberwolf Server nach Aktivierung durch den Anwender zugreifen.

Fernzugriff auf den Timberwolf Server:
Es stehen mehrere Möglichkeiten des Fernzugriffs auf den Timberwolf Server für den Kunden zur Verfügung. Bitte lesen Sie hierzu das entsprechende Kapitel im Katalog.

Die Einrichtung / Nutzung der Experten Funktionen benötigt fortgeschrittene Netzwerk-, Programmier- und Linux-Kenntnisse. Das WireGate Service- und Support-Center unterstützt Sie gerne gegen geringes Entgelt bei der Einrichtung der damit möglichen Sonderkonfigurationen. Dies kann jederzeit auch über die integrierte verschlüsselte Fernwartung erfolgen.


Technische Daten:
Spezifikation der System-Hardware:
• Board: Timberwolf 9xx Series by WireGate
• CPU: 4 Kerne ARM Cortex A9 mit je 800 MHz
• HW-Watchdog in Chipsatz integriert.
• DRAM: 2 GB SDRAM (fest verlötet)
• Massenspeicher: 16 GB SSD pSLC NAND Flash
• Backup-Speicher: ab 8 GB Industrial Grade pSLC Micro-SD-Card


Betriebsbereich / Spannungsversorgung:
• Schutzart (nach EN 60529): IP 20
• Betriebstemperatur: 0°C – 50°C
• Stromversorgung: 12V DC
• Leistungsaufnahme: 4 - 6 W

Schnittstellen (extern):
• 1 x Ethernet 10 / 100 / 1000 MBit, Autonegotiation
• 1 x RS-232
• 2 x RS-485
• 1 x USB 2.0
• 1 x KNX-TP 256
• 1 x CAN-Bus
• 1 x 1-Wire Professional Busmaster (je nach Aktivierung ab 1 Kanal / 40 Slaves)


Montage:
Der Server ist für den festen Einbau in geschlossenen, trockenen Räumen, Wohnungen, Büro- und Geschäftsräumen für den festen Anschluss an die Gebäudesystemtechnik und zur Montage auf der Hutschiene vorgesehen.


Kompatibilität:
Der KNX Stack und die ETS Applikation wurden von einem akkreditierten Labor der KNX Association zertifiziert.

Für die Konfiguration des Timberwolf Servers können Sie die ETS 4 oder neuer benutzen.


FAQ


Einführungspreise / Osteraktion / Rabattkombinationen

Wow, das ist toller Rabatt. Warum?
Viele unserer Kunden haben lange auf den Timberwolf Server gewartet. Wir bieten unseren Kunden als Ausgleich nun an, den Server zum Einführungspreis zu bestellen. Der Kunde kann hierbei aus vielen Liefertermine wählen.

Wie lange gibt es diesen Rabatt?
Den Einführungspreis gibt es nur bis Ende April 2018. Danach gelten die regulären Preise.
Das besondere Angebot mit 100 % Anzahlung gilt nur bis Sonntag, den 8. April 2018.

Kann der Rabatt mit anderen Aktionen kombiniert werden?
Nein, wie überall auf der Welt, können verschiedene Aktionen und Rabatte nicht beliebig kombiniert werden, weil sonst am Produkt nichts mehr verdient wird. Folgende Kombinationen sind jedoch erlaubt:

• Kunden mit WireGate Server mit Migrationsgarantie: JA, Sie haben vorrausbezahlt und können die Osteraktion in Anspruch nehmen. Bitte lesen Sie hierzu unten noch die Details zur Berechung. Keine Kombination mit weiterer Aktion.

• Kunden mit WireGate Server mit Plus-Garantie: JA, Sie haben etwas angezahlt und können die Osteraktion in Anspruch nehmen. Bitte lesen Sie hierzu unten noch die Details zur Berechung. Keine Kombination mit weiterer Aktion.

• Kunden mit Vormerkung: Jein. Sie haben sich zwar für eine Rabattaktion angemeldet, aber weder in der Vergangenheit vorbestellt noch angezahlt, weil es zur Vorbestellung mit Anzahlung aus zeitlichen und organisatorischen Gründen nicht mehr gekommen ist. Letzteres ist zwar unser Fehler, trotzdem mussten Sie nicht weiter in Vorleistung treten. Wir bieten Ihnen folgendes Trostpflaster an: Wenn Sie die Osteraktion bis 8. April 2018 mit 100% Anzahlung wählen, dann gewähren wir Ihnen einen Nachlass von 125 EUR.-. Aus beidem - diesem Nachlass und der Osteraktion ergbibt sich unter dem Strich ein größerer Nachlass als die ursprünglich zugesagten 250.- EUR. Wir bitte um Verständnis. dass Rabatte nicht beliebig kombinierbar sind. Sonst können wir in der Zukunft keine Aktionen mehr anbieten. Bitte geben Sie in der Bemerkung zur Bestellung an, dass Sie Vorgemerkt haben und daher einen Abschlag von 125.- EUR bekommen und überweisen Sie den Rechnungsbetrag gemindert um die 125.- EUR. Keine Kombination mit weiteren Aktionen.

• Kunden mit WireGate Server (ohne Migrationsgarantie / ohne Plusgarantie: Sie haben vor vielen Jahren einen WireGate Server bei uns gekauft, jedoch keine Plus-Garantie erworben. Jetzt wünschen Sie eine Inzahlungsnahme. Eigentlich geben wir Ihnen mit der Osteraktion schon äußerst gute Konditionen. Ein weiteres Entgegenkommen ist nur möglich, wenn Sie ein entsprechend großeses System wählen, das bedeutet:

Wenn Sie einen Timberwolf Servier mit "Professional Ausstattung wählen (950Q / 960Q / 2500 / 2600) UND dazu einen Care-Vertrag mit Mindestumfang Silber über mindestens 60 Monate" dann nehmen wir ihren alten Wiregate Server mit 70.- EUR in Zahlung. USB TP-UART für 30.- EUR. Bei Kauf 950Q / 960Q nehmen wir den PBM für 40.- EUR in Zahlung mit Übertragung der Aktivierung. Bedingung: Der WireGate Server, TP-UART, PBM wurde jeweils von Ihnen bei uns gekauft (nicht gebraucht).

• Kunden mit Wertgutscheinen: Ja. Ein Gutschein ist wie ein Zahlungsmittel, das können Sie einsetzen, auch in beliebiger Kombination.

Wir bitten um Verständnis, dass eine Kombination von drei Aktionen nicht möglich ist. Wir gewähren Ihnen ohnehin die Kombination aus Osteraktion und einer der anderen Aktionen. Eine dreier Kombination aus Osteraktion & Migrationsgarantie & Vormerkung oder andere Konstellationen (Ausnahme Gutschein) sind nicht möglich.


Lieferzeit / Wunschtermin:

Warum Vorbestellung? Der WireGate Server war immer ab Lager?
Da gab es auch nur eine einzige Ausstattungsvariante. Kunden wünschen heute individuelle Produkte, die auf die eigenen Vorstellungen genau zugeschnitten sind. Jeder Server wird Auftragsbezogen für Sie gebaut. Alle Varianten eingerechnet bauen wir mehr als 1000 verschiedene Server für Sie.

Manche (teure) Bauteile haben zudem 16 Wochen Lieferzeit. Da wir noch nicht genau einschätzen können, welche der angeboten Varianten von den Kunden am Häufigsten bestellt werden, können wir nicht Bauteile und Baugruppen für jede Möglichkeit auf Lager legen. Daher werden wir Server für das nächste Jahr nur auf Bestellung fertigen.

Sind die Lieferzeiten realistisch?
Jein. Insbesondere den Wunschterminen nahe an den geplanten ersten Verfügbarkeitsterminen liegen sehr optimistische Annahmen zu Grunde.

Jedem Produkt liegen fünf Entwicklungen zu Grunde. Die erste gilt dem Produkt selbst, die zweite Entwicklung der Herstellung und der Lieferkette. Die dritte Entwicklung beinhaltet den Test und die Qualitätsssicherung und die Verpackung, die vierte dem Vertrieb und die fünfte dem Support. Bei den Timberwolf Servern ist von der Hardware der erste Schritt getan und bei den Desktop-Servern auch zum Gößtenteil die Herstellung und die Lieferketten etabliert. Bei den Hutschienenservern muss Produktion und Lieferkette noch aufgebaut werden. Die zeitlichen Angaben beruhen auf optimistischen Schätzungen.

Verzögerungen um mehrere Monate sind wahrscheinlich, genauer können wir das heute noch nicht angeben. Da Sie hier ein Risiko eingehen, erhalten Sie auch einen Rabatt von uns.

Bitte betrachten Sie die Angabe des Wunschtermines als die frühest möglich Chance, mit dem Server beliefert zu werden. Bitte rechnen Sie aber auch damit, dass insbesondere die angedachten Erstausliefermonate optimistisch sind und sich um zwei Monate nach hinten verschieben können. Wir bitten um Ihr Verständnis. Sollten Sie keines haben, stehen Ihnen selbstverständlich die gesetzlichen Möglichkeiten zur Fristsetzung und Rücktritt vom Vertrag zur Verfügung. Sie könnne bei einem Konflikt aber auch einfach mit uns reden, wir finden immer eine gute Möglichkeit.

Ich habe ein wichtiges Projekt, ich muss UNBEDINGT den Server zu dem angegebenen Wunschtermin haben?
Wir bemühen uns, können es jedoch nicht gerade zum Start nicht verbindlich versprechen, weil wir auf Selbstbelieferung von Maschinen und Material angewiesen sind. Wenn Sie deshalb ein wichtiges Projekt gefährden, sprechen Sie uns bitte an. Die Timberwolf Server 2400 nebst Interfaces sind meist ab Lager lieferbar und können u.U. für den Übergang - zumindest bei Vorkassezahlern - zur Verfügung gestellt werden

Wenn ich sofort einen Timberwolf Server benötige?
Zunächst liefern wir ausschließlich auf Bestellung. Einige Modelle der Timberwolf Server 2400 können wir gegen Expresszuschlag kurzfristig zur Verfügung stellen. Ab Mitte bis Ende 2018 werden wir für häufig gewünschte Ausstattungsvarianten auch für entsprechenden Lagerbestand sorgen, damit kurzfristige Wünsche möglich sind. Die Kosten für Kapitaldienst und Lagerung werden als Expresszzuschlag verrechnet.

Mein Wunschmonat für die Belieferung wird nicht mehr angezeigt?
Der früheste mögliche Liefermonat - optimistisch geschätzt - für jede Servervariante steht in der Preisliste. Bitte prüfen Sie dies zunächst. Sollte Ihr Wunschmonat danach liegen und nicht angezeigt werden, dann sind wir für diesen Monat offenbar schon ausverkauft. Bitte wählen Sie dann einen anderen Monat.

Ich brauche den Server aber unbedingt in einem bestimmten Monat?
Der früheste mögliche Liefermonat - optimistisch geschätzt - für jede Servervariante steht in der Preisliste. Bitte prüfen Sie dies zunächst. Sollte der Monat, in dem Sie den Server benötigen, nicht verfügbar sein, bestellen Sie zunächst für den nächst verfügbaren Monat im Shop, um sich den Server grundsätzlich zu sichern. Danach kontaktieren Sie uns bitte mit Hinweis, dass Sie den Server vorher benötigen. Wenn Sie ein Kunde mit Migration auf den Timerwolf Server sind oder eine Plus-Garantie haben, dann sehen Ihre Chancen durchaus gut, weil dann werden Sie bevorzugt. Selbstbelieferung mit Teilen und Anlagen vorrausgesetzt. Wenn nicht, dann prüfen wir, was wir für Sie tun können.


Kunden mit WireGate Server mit Migration auf Timberwolf Server

Ich habe einen WireGate Server mit Migration gekauft und will nun den Timberwolf Server. Wie gehts nun weiter?
Bitte bestellen Sie nun Ihren Wunschserver zu Ihrem Wunschtermin. Bitte beachten Sie, das frühe Wunschtermine optimistisch von uns angeboten wurden und sich - abhängig von der tatsächlichen Selbstbelieferung mit Produktionsanlagen und Bauteilen - durchaus um Monate verzögern können. Bitte geben Sie bei der Buchung auch gleich an, dass Sie Kunde mit Migration auf TS sind und was Sie zurückgeben wollen. Dies dient der Organisation. Die korrekte Berechnung erfolgt in einem zweiten Schritt.

Wie hoch ist die Inzahlungname für den WireGate Server bei Kauf der Version mit Migrationsgarantie?
Die Höhe der Inzahlungnahme richtet sich nach dem Gerätealter zum Zeitpunkt der Migration auf den Timberwolf Server und beträgt:

• Gerätealter bis 1 Jahr: Garantierte Inzahlungnahme für 900.- EUR (inkl. MwSt)
• Gerätealter bis 2 Jahre: Garantierte Inzahlungnahme für 750.- EUR (inkl. MwSt)
• Gerätealter bis 3 Jahre: Garantierte Inzahlungnahme für 600.- EUR (inkl. MwSt)

Wie berechnet sich das Gerätealter für den WireGate Server bei Kauf der Version mit Migrationsgarantie?
Das Gerätealter berechnet sich nach dem Liefermonat des WireGate Servers, wobei zu Ihren Gunsten auf volle Monate abgerundet wird.

Käufer, die einen WireGate Server mit Migration vor dem 31. Oktober 2017 gekauft haben, erhalten eine abweichende Berechnung. Hier wird für die Berechnung des Gerätealters als Kaufdatum der 1. Januar 2018 angenommen.

Ich habe die Migrationsversion bereits 2016 gekauft und bin von einer Verfügbarkeit in 2016 ausgegangen?
Es tut uns sehr leid, dass wir unsere Annahmen nicht halten konnten, die technische Entwicklung war sehr viel aufwändiger als vorgesehen. Alle Kunden, die vor dem 31. Oktober 2017 die Migrationsversion des WireGate Servers gekauft haben, werden hinsichtlich der Berechnung des Gerätealters bei Inzahlungnahme deshalb so gestellt, als wenn der Kunde erst am 1. Januar 2018 gekauft worden wäre. Die Verzögerung soll nicht Ihr Schaden für die Berechnung der Höhe der Inzahlungnahme sein.

Falls sich die Lieferung des Timberwolf Servers verschiebt. Was ist dann mit dem Gerätealter des WireGate Servers?
Wir setzen alles daran, die Wunschtermine auch zu erfüllen. Das Hochfahren der Produktion eines so komplexen Gerätes ist jedoch nicht einfach. Der Bauteilemarkt ist derzeit schwierig, selbst Standard-Bauteile haben sehr lange Lieferzeiten. Wenn Sie schon länger als gewünscht warten müssen, soll das nicht Ihr Nachteil werden bei der Berechnung des Preises für die Inzahlungsnahme. Daher berechnen wir das Gerätealter entsprechend dem Wunschtermin, zu dem Sie den Timberwolf Server bestellt haben.

Warum haben die Migrationsartikel im Shop nicht den richtigen mit Minus angegebenen Preis zum automatischen Rabattieren?
Unser Online-Shop ist etwas veraltet und der neue Shop ist schon in Arbeit. Jedoch wird dieser nicht rechtzeitig fertig sein, sodass wir den Verkaufsstart noch über den aktuellen Shop durchführen müssen. Dieser ist leider nicht in der Lage mit „Minus“ zu rechnen. Selbstverständlich müssen Sie nicht doppelt vorauszahlen. Deshalb bitten wir Sie, den ausgewiesenen Preis einfach um 900.- EUR für die Inzahlungnahme reduziert zu bezahlen. Für ein TP-UART den Sie zurückgeben wollen, dürfen Sie 75.- EUR abziehen.

Das Rechnen ist mir zu kompliziert, können nicht Sie das übernehmen?
Ja, kein Problem. Bestellen Sie einfach mit "Zahlung per Überweisung" und warten Sie ab. Wir melden uns bei Ihnen mit dem Betrag, den Sie überweisen sollen und weiteren Informationen.

Und wenn ich mit PayPal bezahle? Dann ist doch erstmal das ganze Geld (zuviel) weg?
Nein. Paypal überweist uns zunächst kein Geld und zieht auch keines bei Ihnen ein. Wir bekommen lediglich eine Freigabe. Erst dann, wenn wir Geld von PayPal anfordern, wird dieses auf unser Konto transferiert. Bei PayPal können wir jedoch auch einen geringeren Betrag anfordern. Sollten Sie also einen Server bestellen und über einen WireGate Server mit Migration und ggfls Zubehör verfügen, dann geben Sie das ganz normal in der Bestellung an. Den vollen angezeigten Betrag können Sie mit PayPal überweisen, wir berechnen das richtig und ziehen nur den uns zustehenden Rest ein.

Kann ich vom WireGate Server mit Migration auf jeden beliebigen Timberwolf Server migrieren.
Nein. Das Angebot, einen Wiregate Server mit Migration auf einen Timberwolf Server zu kaufen wurde veröffentlicht, nachdem wir den Timberwolf Server 950 präsentiert haben. Das Angebot inkl. Migration bei Anrechnung von über 90% des Kaufpreises besteht nur bei Servern der gleichen Klasse, also Servern mit "Professional" Softwareausstattung und 1-Wire Unterstützung. Das sind derzeit die Timberwolf Server 950Q / 960Q / 2400 / 2500 / 2600.

Wie erhalte ich die garantierte Inzahlungnahme bei Migration?
Beim Kauf des Timberwolf Servers geben Sie an, welchen WireGate Server (Seriennummer) und welche Interfaces Sie in Zahlung geben wollen. Sie zahlen dann den um die Inzahlungnahmen reduzierten Preis. Sie müssen den WireGate Server und ggfls. die Interfaces dann binnen 14 Tagen nach Lieferung des Timberwolf Servers zurück geben. Sofern wir nichts von Ihnen in dieser Frist zurück erhalten, berechnen wir Ihnen pauschal 200.- EUR für den WireGate Server und je 75.- EUR für nicht zurückgegebenen Interfaces.

Wenn ich nun bei der Migration auf technische Schwierigkeiten stoße und die 14 Tage Rückgabefrist nicht einhalten kann?:
Wir sind immer um einen fairen Ausgleich bemüht. Wir verstehen, dass manches aufwändiger ist als zunächst gedacht, Sie verstehen sicher, dass eine Tauschtransaktion auch ein Ende finden muss. Sofern eine versprochene Funktion im Timberwolf Server nicht funktioniert, die auf dem WireGate Server out-of-the-Box funktioniert, sind wir selbstverständlich in der Pflicht. Solange können Sie dann auch den WireGate Server, nötigenfalls nebst Interfaces behalten. Liegen die Verzögerungen dagegen in Ihrer Sphäre, bitten wir Sie um ein faires Angebot an uns. Wir sind immer bestrebt eine Einigung zu finden, erwarten von unseren Kunden jedoch auch, dass sie es respektieren, vor welchen Herausforderungen ein mittelständisches Unternehmen mit Produktion in Deutschland steht, das in einer engen und von Konzernen dominierten Marktnische tätig ist und sich nicht beliebig Kulanz leisten kann.

Was passiert, wenn ich zwar auf den Timberwolf Server migriere, aber den WireGate Server dann doch behalten und nicht mehr zurückgeben möchte
Sie wollen beide Server behalten? Gerne. Die von uns garantierte Inzahlungnahme ist für den Fall berechnet, dass wir den WireGate Server zurückerhalten und weiterverwerten. Bei dieser Weiterverwertung erlösen wir für das Gebrauchtgerät - je nach Alter - zwischen 180 und 240.- EUR.
Unser Vorschlag: Wenn Sie den Wiregate Server nach der Migration behalten wollen, dann berechnen wir pauschal 200.- EUR inkl. MwSt. dafür.
Das ist ein gutes Angebot. Wenn Sie die Differenz zwischen Kaufpreis der Migrationsvariante (regulär 990.-) und der Inzahlungsnahme (900.- binnen 12 Monaten) rechnen (= 90 EUR), dann hätten Sie für den WireGate Server nur diese 90 + 200 = 290.- EUR bezahlt, also 180.- EUR weniger als regulär. Wir denken das ist Fair.

Wenn Sie jetzt schon wissen, dass Sie so verfahren möchten, dann können Sie das oben bei der Bestellung auch gleich angeben.

Was passiert, wenn ich mich umentscheide und nicht mehr auf den Timberwolf Server migrieren möchte.
Niemand soll sich zu etwas gezwungen fühlen. Wenn Sie es sich wirklich anders überlegen, werden wir eine Einigung finden. Den Wiregate Server behalten Sie dann. Sofern es die betrieblichen Möglichkeiten zulassen, erhalten Sie den überzähligen Betrag (Aufpreis oberhalb des regulären Preis des WireGate Servers) abzüglich einer Bearbeitungspauschale von 75.- EUR in Form eines Gutscheines zurück. Der Gutschein ist dann drei Jahre lang gültig. Ein wenig Planungssicherheit brauchen wir schon, daher ist eine solche Rückabwicklung frühestens 1 Jahr nach öffentlicher Verfügbarkeit des ersten Modells des Timberwolf Servers möglich, also ab Sommer 2019. Wir denken, damit wäre ein fairer Ausgleich gefunden, wenn Sie es sich anders überlegen.

Nehmen wir an, bei der Migration stelle ich fest, dass mir der Timberwolf Server gar nicht gefällt und ich dann doch nicht mehr auf den Timberwolf Server migrieren möchte.
Grundsätzlich haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht, von dem Sie auch beim Kauf des Timberwolf Servers Gebrauch machen können. In einem solchen Falle erklären Sie einfach den Widerruf bzw. geben den TS zurück. Was nun mit dem angezahlten Preis? Unser Lösungsvorschlag: Den Wiregate Server behalten Sie. Wir rechnen dann so, als wenn Sie ursprünglich nur den WireGate Server kaufen wollten. Das bedeutet: Sie erhalten den überzähligen Betrag (gezahlten Aufpreis oberhalb des regulären Preis des WireGate Servers) abzüglich einer Bearbeitungspauschale von 75 EUR in Form eines Gutscheines zurück. Der Gutschein ist dann drei Jahre lang gültig. Wir denken, das ist Fair.

Ist das Migrations-Recht übertragbar? Könnte ich den WireGate Server mit Migrationsrecht an jemanden verkaufen oder verschenken?
Ja. Das Recht zur garantierten Inzahlungnahme des WireGate Servers bei Migration auf einen Timberwolf Server kann übertragen werden. Bitte kontaktieren Sie und bei einem solchen Verkauf, damit wir das in unseren Unterlagen mitaufnehmen.

Vor oder bei der Migration wird der WireGate Server beschädigt oder zerstört. Wie lösen wir das?
Nun, es gibt manchmal Pech und etwas das zurückgegeben werden soll, wird defekt. Der WireGate Server ist sehr stabil. Das einzige das im schadet ist Überspannung, Hochwasser oder ein Vorschlaghammer. Darum verkaufen wir auch Blitzschutzmodule und Leckagesensoren. Sofern eine Beeinträchtigung der Funktion nicht unter die Gewährleistung fällt, fürchte ich, werden Sie den Aufwand für die Reparatur oder den Ersatz der Versicherung melden müssen. Maximal verrechnen wir in diesem besonderen Fall 250.- EUR für einen untergegangenen Server.

Ich habe auf dem WireGate Server den Root-Zugang aktiviert. Wird das zu einem Problem?
Nein. Dies gehört beim WireGate Server zwar zur erweiterten Nutzung, spielt aber für Migration, Rückgabe und Inzahlungsnahme des Servers keine Rolle.


Plus-Garantie Kunden

Ich besitze einen WireGate Server mit Garantieerweiterung-Plus und will nun auf den Timberwolf Server migrieren. Wie gehts nun weiter?
Bitte bestellen Sie Ihren Wunschserver zu Ihrem Wunschtermin. Bitte beachten Sie, das frühe Wunschtermine optimistisch von uns angeboten wurden und sich - abhängig von der Selbstbelieferung mit Produktionsanlagen und Bauteilen - durchaus um Monate verzögern können.

Wie hoch ist die Inzahlungname für den WireGate Server in Verbindung mit Garantie-Plus?
Die Höhe der Inzahlungnahme richtet sich nach dem Gerätealter des WireGate Servers und beträgt:

• Gerätealter bis 1 Jahr: Garantierte Inzahlungnahme für 202.- EUR (inkl. MwSt)
• Gerätealter bis 2 Jahre: Garantierte Inzahlungnahme für 172.- EUR (inkl. MwSt)
• Gerätealter bis 3 Jahre: Garantierte Inzahlungnahme für 142.- EUR (inkl. MwSt)
• Gerätealter bis 4 Jahre: Garantierte Inzahlungnahme für 122.- EUR (inkl. MwSt)
• Gerätealter bis 5 Jahre: Garantierte Inzahlungnahme für 102.- EUR (inkl. MwSt)
• Gerätealter bis 4 Jahre: Garantierte Inzahlungnahme für 75.- EUR (inkl. MwSt)
• Gerätealter bis 4 Jahre: Garantierte Inzahlungnahme für 53.- EUR (inkl. MwSt)

Wie berechnet sich das Gerätealter für den WireGate Server bei Kauf der Version mit Migrationsgarantie?
Das Gerätealter richtet sich hierbei nach dem Beginn der Garantie gemäß Aufdruck auf der Garantieurkunde und dem Wunschtermin für die Lieferung des Timberwolf Servers.
Wegen der Verzögerung bei der Entwicklung ziehen wir davon 18 Monate ab.

Ich habe die Garantie Plus in 2016 gekauft und bin von einer Verfügbarkeit des Timberwolf Servers bis Ende 2016 ausgegangen?
Es tut uns sehr leid, dass wir unsere Annahmen nicht halten konnten, die technische Entwicklung war sehr viel aufwändiger als vorgesehen. Wir kommen Ihnen daher entgegen und schreiben Ihnen bei der Berechnung des Gerätealters 18 Monate gut! Zudem berechnen wird das Gerätealter zum Wunschtermin Ihrer Bestellung des Timberwolf Servers. Sollte es eine Verzögerung bei der Lieferung geben, verschlechtert sich damit nicht die garantierte Inzahlungsnahme des WireGate Servers.

Wie erhalte ich die garantierte Inzahlungnahme bei Migration?
Die Inzahlungsnahme erhalten Sie nach Rückgabe des WireGate Servers erstattet. Falls die Rückgabe später als 1 Monat nach Lieferung des Timberwolf Servers erfolgt, wird dies der Berechnung des Gerätealters zugeschlagen und kann zu einer Minderung führen.

Kann ich mit der Plus-Garantie die Inzahlungsnahme bei Migration auf jeden beliebigen Timberwolf Server erhalten?
Nein. Das Angebot, mit der Plus-Garantie eine Inzahlungsnahme des WireGate Servers bei Migration auf einen Timberwolf Server zu erhalten wurde Anfang 2016 veröffentlicht als wir bereits erste Informationen zum "Wiregate New Generation" veröffentlicht haben. Hierbei handelte es sich um "ausgewachsene" Server. Das Angebot für eine Inzahlungsnahme des Wiregate Servers bei Migration besteht daher nur bei Migration auf Server mit "Professional" Softwareausstattung und 1-Wire Unterstützung. Das sind derzeit die Timberwolf Server 950Q / 960Q / 2400 / 2500 / 2600.

Nehmen Sie auch einen PBM oder einen TP-UART bei Migration zurück?
Nein. Die Plusversion der Langzeitgarantie wurde nur zu einem sehr geringen Aufpreis von ca. 40 EUR verkauft und bezieht sich nur auf den WireGate Server. Eine garantierte Inzahlungsnahme weiterer Hardware war nicht vereinbart.

Können Sie nicht aus Kulanz den PBM und / oder TP-UART bei Migration zurücknehmen?
Wir bieten derzeit die Timberwolf Server zu einem Einführungspreis mit einem enormen Rabatt an. Es liegt auch im Interesse unserer Kunden, dass wir unsere Geschäfte mit Erfolg betreiben, im Support und Gewährleistungen sicher zu stellen. In Verbindung mit diesen Einführungspreisen sind keine weiteren Zugeständnisse möglich - außer diejenigen, die früher versprochen wurden. Wenn Vollpreise gelten, können Sie uns gerne für die Rücknahme von alter Hardware ansprechen, dann prüfen wir die Möglichkeiten. Unser Tipp: Mit den derzeitigen Einführungspreisen fahren Sie günstiger. Unsere Hardware ist sehr beständig im Wert und kann im Allgemeinen gut weiterverkauft werden.

Bei Migration auf einen neuen Timberwolf Server mit Inzahlungnahme muss man die Garantieerklärung zurück geben. Warum?
Die Garantie ist an die Seriennummer des Servers gebunden. Zudem ist auf der Garantieurkunde der Beginn vermerkt, an den die Berechnung des Gerätealters gebunden ist. Mit Inzahlungnahme des Servers erlöschen auch die Rechte aus der Garantieverlängerung. Daher wollen wir die Garantieerklärung mit dem Server zurück. Legen Sie diese einfach der Rücksendung mit dem WireGate Server bei, der Inzahlung genommen werden soll.

Falls ich eine Migration auf den Timberwolf Server durchführe und dafür meine "Garantieverlängerung-Plus" für die Inzahlungnahme einsetzen möchte und mir gefällt dann der neue Timberwolf Server nicht und ich will wieder zurück?
Kein Problem. Sie erklären einen Widerruf im Rahmen der vereinbarten Fristen und senden den neuen Timberwolf Server zurück. Den bisherigen "alten" Server haben Sie entweder noch nicht mit der Garantieerklärung zurückgesandt oder sie bekommen beides wieder von uns zurück. Der Widerruf stellt Sie so, wie es vor der Bestellung war.

Und falls ich es dann ein Jahr später doch nochmal die Migration probieren will? Schadet mir der vormalige Widerruf?
Nein, natürlich nicht. Sie können das so oft bestellen und widerrufen wie sie wollen. Ab dem dritten Mal telefonieren wir vielleicht mal miteinander. :-)

Falls mein WireGate Server defekt wird und ich im Rahmen der Mängelhaftung oder der Garantieverlängerung einen Ersatz-Server bekommen würde, es jedoch zu diesem Zeitpunkt schon den neuen Timberwolf Server gibt, kann ich dann im Austausch gleichzeitig migrieren?
Ja. Eigentlich ist dies eine Migration zu einem neuen Timberwolf Server, die Sie ohnehin jederzeit - ab Verfügbarkeit - durchführen dürfen. Falls Sie die "Plus" Version der Garantieverlängerung bestellt haben, können Sie den alten Server auch defekt in Zahlung geben. Defekt oder nicht spielt eigentlich keine Rolle. Trotzdem bitten wir im Interesse der Nachhaltigkeit um pflegliche Behandlung.

Zusatzinformation

Lieferzeit ab Ende Oktober 2018

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